Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site ubecious.com, édité par la société WLS Worldwide (marque Ubecious), dont le siège social est situé au 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France, immatriculée sous le numéro 989 059 142 (ci-après « Ubecious »). Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV par le client.

Article 2 – Produits

Ubecious propose de la poudre d’ube (denrée alimentaire) et des accessoires de préparation. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, en euros ou dans la devise locale affichée pour certains pays de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Ubecious se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Article 4 – Commande

Le client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées de livraison puis valide sa commande après en avoir vérifié le récapitulatif. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail ou par message. Ubecious se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de données manifestement erronées ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue selon les moyens proposés lors de la commande : carte bancaire, PayPal et autres solutions affichées au paiement. Pour certains pays de livraison (notamment le Maroc et l’Algérie), le paiement à la livraison en espèces auprès du livreur peut être proposé. Les paiements en ligne sont sécurisés par nos prestataires de paiement ; Ubecious n’a jamais accès à vos données bancaires.

Article 6 – Livraison

Les zones de livraison, les tarifs et les délais sont détaillés dans notre Politique d’expédition. Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et signaler tout problème (colis endommagé, produit manquant ou erroné) dans les meilleurs délais à contact@ubecious.com, photos à l’appui.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Ubecious étend ce délai à 30 jours pour les produits non ouverts.

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (article L221-28 du Code de la consommation). Cela concerne notamment la poudre d’ube dont le sachet a été ouvert.

Pour exercer ce droit, le client informe Ubecious de sa décision par une déclaration claire envoyée à contact@ubecious.com, puis renvoie le produit non utilisé, dans son emballage d’origine, au plus tard 14 jours après cette information. Les frais de retour sont à la charge du client. Ubecious rembourse le prix du produit et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard) dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande, ce remboursement pouvant être différé jusqu’à la réception du produit retourné. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande ; pour une commande payée à la livraison, il est effectué par virement.

Article 8 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui permet au consommateur d’obtenir la réparation ou le remplacement d’un bien non conforme pendant 2 ans à compter de sa délivrance, ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente. Ils bénéficient également de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), qui peut être mise en œuvre dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Pour toute demande, contactez contact@ubecious.com.

Article 9 – Utilisation et conservation des produits

La poudre d’ube est une denrée alimentaire. Le client s’engage à respecter les conditions de conservation et la date de durabilité minimale indiquées sur l’emballage. Les informations présentées sur le site sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un avis médical.

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 11 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Ubecious à contact@ubecious.com. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

Article 12 – Médiation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si le client consommateur réside dans un autre pays, il conserve le bénéfice des dispositions impératives de protection prévues par la loi de son pays de résidence. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.